Términos y Condiciones de uso y de compra

01Quiénes somos

Cristian David Ramírez Pico, persona natural, NIT 1030580256, con domicilio y dirección de notificación judicial en Km 1.5 vía Cota – Chía, Cundinamarca. Correo cristian@insigne.autos, teléfono +57 317 668 3349, sitio insigne.autos.

Puedes presentar peticiones, quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio en sic.gov.co.

02Qué estás comprando

El Kit Insigne: una tarjeta de acero con chip NFC grabada con la información que apruebes, un llavero y una caja de presentación. Con el kit se habilita el hub del vehículo, un sitio web al que se accede acercando la tarjeta a un teléfono con NFC.

El hub no requiere descargar una aplicación, no exige crear una cuenta y no tiene mensualidad.

03El grabado es definitivo

La tarjeta se graba a láser sobre acero: el proceso no admite corrección posterior. Antes de grabar te enviamos una prueba con el texto exacto, y solo producimos después de tu aprobación.

Lo que apruebas es lo que queda en el metal. Los errores contenidos en la prueba aprobada no dan lugar a reposición sin costo; en ese caso podrás solicitar una tarjeta de reemplazo por $80.000.

Cuando el kit se compra como regalo con la modalidad de vale, la tarjeta se graba después de la entrega con los datos que suministre quien la recibe, y es esa persona quien aprueba su propia prueba de grabado. Las reglas de este numeral se le aplican a ella.

04Derecho de retracto

De acuerdo con el numeral 1 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. El Kit Insigne se graba a la medida con tu nombre y los datos de tu vehículo, y si lo eliges con tu placa, por lo que se encuentra en esa excepción.

Si cancelas tu pedido antes de aprobar la prueba de grabado, te devolvemos el 100% de lo pagado. Una vez apruebas la prueba, comienza la producción y el pedido no admite retracto.

Cuando proceda una devolución de dinero, se realizará dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la solicitud, por el mismo medio de pago utilizado.

Si el kit se compró como regalo, quien pagó es quien puede cancelar antes de la aprobación del grabado y quien recibe la devolución del dinero. La garantía legal del numeral 5, en cambio, la puede hacer efectiva quien tiene el kit, aunque no haya sido quien pagó.

05Garantía legal

El kit cuenta con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011 por un término de doce (12) meses contados desde la entrega. Cuando la tarjeta se entregue después de la caja, en la modalidad de vale, el término de la tarjeta corre desde la entrega de la tarjeta.

Qué cubre. Que el chip deje de responder; que el acabado o el grabado presenten defecto de fábrica; y la falla de las costuras del llavero, de su herraje o del cierre imantado de la caja.

Qué no cubre. Los rayones y las marcas propias del uso, porque el acero se marca como cualquier metal; los golpes, las deformaciones y la exposición a condiciones extremas. La pérdida y el hurto no son eventos de garantía: se atienden con la tarjeta de reemplazo del numeral 7.

Cómo se atiende. Insigne repone la pieza afectada sin costo. Si la misma falla se repite, el consumidor podrá optar entre una nueva reposición o la devolución del precio pagado, en los términos de la Ley 1480. Frente al consumidor, productor y proveedor responden solidariamente por esta garantía.

Los doce meses corresponden al objeto físico. La disponibilidad del hub no está sujeta a ese plazo y se rige por el numeral 10.

Para hacerla efectiva escribe a cristian@insigne.autos.

06Entrega y reversión del pago

Despachamos a todo el territorio nacional en el plazo informado al momento de la compra. Si el plazo cambia, te lo informamos y podrás desistir con devolución total.

Cuando el pago se realice por medios electrónicos, aplica la reversión del pago prevista en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 en los eventos allí señalados: fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto distinto al solicitado o defectuoso.

07La tarjeta es la llave

El acceso al hub se produce únicamente con la tarjeta física. No hay usuario ni contraseña, y quien tenga la tarjeta puede ver la información del hub. Custodiarla es responsabilidad del titular.

Cada vez que acercas la tarjeta, el chip genera una dirección distinta y firmada que sirve una sola vez: reenviarla o copiarla no le abre el hub a nadie.

Ante pérdida o hurto, avísanos y revocamos esa tarjeta: deja de abrir el hub de inmediato. Si en ese momento hay una sesión abierta en otro dispositivo, puede seguir activa hasta que caduque, en un máximo de ocho horas. Podrás solicitar un reemplazo por $80.000, y conservas toda tu información, vigencias, documentos y estimaciones, porque va atada al vehículo y no a la tarjeta.

08Sobre la información que muestra el hub

Vigencias y restricciones de circulación. Se construyen con información de fuentes públicas y oficiales y con lo que registre el titular. Insigne no genera esa información y no responde por errores, desactualizaciones o indisponibilidad de las fuentes. El hub es una herramienta de consulta y no reemplaza la verificación oficial ni exime al titular de sus obligaciones.

Estimación de valor. El rango que muestra el módulo Valor se calcula a partir de precios de avisos publicados, lo que los vendedores piden, y no de precios de cierre. No es un avalúo, no tiene efectos comerciales, tributarios ni de aseguramiento, y no puede usarse como tal. Es una referencia con incertidumbre declarada.

Tu seguro. Los datos de tu póliza salen de lo que tú registras o del documento que cargas en la Guantera: no los consultamos con tu aseguradora. Si un dato quedó mal extraído o desactualizado, puedes corregirlo desde el hub. El aviso de vencimiento es una ayuda, no un sustituto de la relación con tu aseguradora.

09Seguros y servicios de aliados

Cuando lo autorices, podremos presentarte opciones de seguros, asistencias y servicios relacionados. Insigne no es aseguradora: la contratación se hace directamente con la entidad correspondiente, que es la única responsable del producto, sus coberturas, exclusiones y atención de siniestros.

Insigne tiene vínculo societario con una intermediaria de seguros y puede percibir una comisión si contratas a través de estas opciones. Te lo informamos de manera previa.

10Continuidad de los módulos

Los módulos del hub vigentes al momento de tu compra se mantienen sin cobro adicional. Podemos mejorarlos, añadir nuevos o modificar su presentación.

Si por causas ajenas a Insigne, como el cierre o cambio de condiciones de una fuente de datos, un módulo dejara de ser viable, te lo informaremos con antelación y buscaremos una alternativa equivalente. El resto del hub y la tarjeta continúan funcionando.

11Cambio de propietario del vehículo

La tarjeta queda asociada a un vehículo determinado. Al venderlo puedes entregarla junto con el vehículo, con la información que decidas dejar en el hub, o solicitar la supresión de tus datos personales antes del traspaso.

12Datos personales

El tratamiento de datos se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en insigne.autos, que forma parte integral de estos términos.

13Cambios, ley aplicable y jurisdicción

Estos términos rigen desde el 26 de agosto de 2026. Podemos modificarlos; los cambios se publican en insigne.autos con su fecha de vigencia y no afectan compras ya realizadas. Estos términos se rigen por la ley colombiana y las controversias se someten a los jueces competentes de Bogotá D.C.